定位：监控中心是面向呼叫中心生产和管理的集中化管理平台
设计思路：根据监控中心的定位，建立闭环管理的模式，衍生生产闭环和管理闭环，运营管理桌面通过闭环两个闭环实现对实时的生产指标和日结和月结管理指标闭环管理，同时呼叫中心人员提供计进入专业场景的快速入口。