厦门市场调研公司以“创新质量管理体系,持续提升客户满意”为主旨,提高管理效能,增强帮辅力度,做好质量管理工作的公司要求,同时还面临现有业务环境发生了巨大变化,纷繁复杂的业务结构,眼花缭乱。长远规划,如何从业务角度开展质量管理,规避企业风险,是我们思考和实践的课题。现状与目标差距制约着如何更好的开展质量管理工作,这些督促着我们向先进省份学习在质量管理工作上有较多新的突破,提升了质量管理的整体效能。 从“着重人员检查、辅助质量帮辅”形式中,转化为以客户满意为导向,不断消除“最短板”形式,做到重点人员及班组帮辅,形成循环帮辅体系,逐步提升服务质量和用户满意度”;以开拓运营前瞻性,从业务结构管理变化到企业风险管理,做好企业风险规避管理工作。--厦门市场调研公司
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